Guía paso a paso

No Moloni nunca sabemos a palavra-passe dos utilizadores. A recuperação dos dados de acesso passa por redefinir uma nova palavra-passe.

Para conseguir recuperar os dados de acesso ao Moloni, precisa do endereço de e-mail com que se registou no Moloni.

Siga os passos:

1. Aceda ao endereço https://ac.moloni.es/ e clique em Recuperar palavra-passe.

2. Introduza o e-mail de acesso à sua conta.

3. De seguida, clique no botão Recuperar palavra-passe.

4. Enviamos um e-mail com a recuperação da palavra-passe. Aceda ao e-mail e clique no botão Recuperar palavra-passe.

Caso não tenha feito o pedido de recuperação da palavra-passe, reencaminhe-nos o e-mail recebido.

5. Nesta página introduza uma nova palavra-passe.

A palavra-passe deve conter:

• No mínimo 8 caracteres;
• Pelo menos 3 dos seguintes caracteres: letras maiúsculas, letras minúsculas, algarismos e caracteres especiais;
• Não deve ser igual ao nome do utilizador da conta.

6. De seguida, clique em Atualizar palavra-passe.

7. Insira os dados de início de sessão e clique no botão Iniciar sessão.

Concluído o processo, é redirecionado para a área de cliente Moloni.

Notas importantes

A palavra-passe e o seu endereço de e-mail são "Case-Sensitive", ou seja, faz diferença se escrever as palavras com maiúsculas ou minúsculas.

Depois de efetuar o login, pode definir uma nova palavra-passe, através do menu O Meu Perfil.

Caso não se lembre do e-mail utilizado, entre em contacto connosco através do e-mail soporte@moloni.es e indique o seu contribuinte e contacto telefónico.